دستگاه سانترال پاناسونیک مدل KX-TEM824

معرفی دستگاه سانترال پاناسونیک مدل KX-TEM824

اگر به دنبال یک مرکز تلفن کم‌ظرفیت، پیشرفته و قابل توسعه هستید، مدل KX-TEM824 پاناسونیک یکی از بهترین گزینه‌های موجود در بازار ایران به شمار می‌آید. این دستگاه با طراحی ماژولار عرضه شده است و امکانات متنوعی همچون اپراتور گویا (DISA)، پشتیبانی از کالر آیدی، قابلیت توزیع تماس (UCD) و اتصال درب بازکن را در اختیار شما قرار می‌دهد.
به‌صورت پیش‌فرض، دستگاه دارای ۶ خط شهری و ۱۶ داخلی است و با نصب کارت‌های افزایشی، این ظرفیت تا ۸ خط شهری و ۲۴ داخلی قابل ارتقاء خواهد بود. این ویژگی، TEM824 را به انتخابی مناسب برای دفاتر کوچک تا متوسط تبدیل کرده است که قصد دارند با هزینه‌ای اقتصادی، ساختار ارتباطی حرفه‌ای‌تری ایجاد کنند.

این دستگاه مناسب چه کسانی است؟

دستگاه سانترال KX-TEM824 برای طیف متنوعی از کاربران طراحی شده است:

• شرکت‌هایی با ۵ تا ۲۵ نفر پرسنل که به دنبال مرکز تلفن قابل ارتقاء هستند.
• آموزشگاه‌ها، مطب‌ها، کلینیک‌ها و فروشگاه‌هایی که به اپراتور گویا چندمرحله‌ای و توزیع تماس بین داخلی‌ها نیاز دارند.
• کسب‌وکارهایی که احتمال افزایش پرسنل و خطوط تلفن شهری را در آینده را دارند.
• دفاتر فنی یا مهندسی که به موزیک پشت خط، پنل درب بازکن و امنیت تماس اهمیت می‌دهند.
• مراکزی که حتی در زمان قطعی برق باید پاسخگوی تماس‌های ضروری باشند، چرا که دستگاه قابلیت اتصال باتری اضطراری دارد.

مزایای استفاده از TEM824 در کسب‌وکارها

چرا TEM824 در میان دستگاه‌های سانترال محبوب است؟

1. ارتقاء ساده و بدون دردسر
   تنها با افزودن کارت‌های داخلی و شهری، ظرفیت دستگاه از ۶ خط شهری و ۱۶ داخلی به ۸ خط شهری و ۲۴ داخلی افزایش می‌یابد؛ بدون نیاز به تغییر در ساختار سیم‌کشی.
2. پشتیبانی از اپراتور گویا (DISA)
   برای پاسخ‌گویی خودکار و هدایت تماس‌ها به داخلی‌های مختلف، یک کانال DISA به‌صورت پیش‌فرض فعال است و قابلیت افزایش به ۲ کانال نیز وجود دارد.
3. افزایش کیفیت پاسخگویی با توزیع تماس (UCD)
   تماس‌های ورودی به شکل منظم بین داخلی‌ها توزیع می‌شود تا بار تماس‌ها روی یک شخص خاص متمرکز نشود.
4. امکان نصب پنل درب بازکن و پخش موزیک انتظار
   به‌سادگی می‌توان پنل صوتی درب ورودی، بلندگو برای موزیک پشت خط و کلیدهای کنترل درب را به سیستم متصل کرد.
5. کارایی بالا در شرایط اضطراری
   با اتصال دو باتری ۱۲ ولتی، حتی در زمان قطعی برق نیز تماس‌های ورودی و خروجی مدیریت می‌شوند.
6. پشتیبانی از انواع تلفن‌ها
   این دستگاه با تلفن‌های مدیریتی مانند KX-T7730، گوشی‌های آنالوگ ساده و حتی مدل‌های بی‌سیم DECT سازگار است.

مشخصات فنی سانترال پاناسونیک TEM824

دستگاه سانترال پاناسونیک مدل KX-TEM824 یک مرکز تلفن کم‌ظرفیت از نوع هیبریدی است که برای محیط‌های اداری و سازمان‌های کوچک تا متوسط طراحی شده است. این دستگاه در کنار امکانات فنی متنوع، امکان ارتقاء ظرفیت و افزودن قابلیت‌های نرم‌افزاری را نیز فراهم کرده است.
مهم‌ترین ویژگی‌های فنی TEM824 شامل اپراتور گویا (DISA)، پشتیبانی از کالر آیدی، قابلیت پخش موزیک در حالت انتظار، امکان توزیع یکنواخت تماس‌ها (UCD) و اتصال پنل درب بازکن می‌باشد. این دستگاه با تلفن‌های آنالوگ، هایبرید و حتی بی‌سیم DECT سازگار است و با نصب کارت‌های توسعه، تا ۸ خط شهری و ۲۴ داخلی را پشتیبانی می‌کند.

ظرفیت خطوط شهری و داخلی

به‌صورت پیش‌فرض، سانترال KX-TEM824 دارای ۶ خط شهری (CO Line) و ۱۶ خط داخلی است که این ظرفیت برای اغلب کسب‌وکارهای متوسط کافی و مناسب است. با این حال، امکان ارتقاء ظرفیت دستگاه با افزودن کارت‌های افزایشی فراهم شده و کاربران می‌توانند تعداد خطوط شهری را به ۸ و تعداد داخلی‌ها را به ۲۴ عدد برسانند. این ارتقاء بدون نیاز به تعویض دستگاه یا سیم‌کشی مجدد انجام می‌شود و از این نظر TEM824 گزینه‌ای مقرون‌به‌صرفه و انعطاف‌پذیر برای شرکت‌های در حال رشد محسوب می‌شود.

امکانات قابل ارتقاء و کارت‌های افزایشی

یکی از نقاط قوت سانترال پاناسونیک TEM824، قابلیت ارتقاء ماژولار آن است. به کمک کارت‌های افزایشی می‌توان قابلیت‌ها و ظرفیت سیستم را به‌صورت تدریجی افزایش داد. مهم‌ترین کارت‌های افزایشی عبارت‌اند از:

• کارت TE82480 و TE82483 برای افزایش داخلی‌ها تا ۲۴ عدد
• کارت TE82491 برای افزودن کانال دوم اپراتور گویا (DISA)
• کارت TE82494 برای فعال‌سازی قابلیت کالر آیدی (نمایش شماره تماس‌گیرنده)
• کارت TE82461 برای اتصال پنل درب‌بازکن و پاسخگویی از طریق داخلی
• امکان اتصال موزیک انتظار (MOH) برای پخش آهنگ یا پیام تبلیغاتی هنگام انتظار تماس‌گیرنده
• پشتیبانی از اتصال دو باتری ۱۲ ولتی برای حفظ عملکرد در زمان قطعی برق

این انعطاف‌پذیری در ارتقاء به مدیران کسب‌وکار اجازه می‌دهد تا با توجه به نیازهای فعلی و آتی خود، به‌تدریج عملکرد سیستم را توسعه دهند.

ابعاد، وزن و نحوه نصب دستگاه

بدنه دستگاه KX-TEM824 به‌گونه‌ای طراحی شده است که امکان نصب آسان آن در محیط‌های اداری فراهم باشد:

• ابعاد دستگاه: ۳۶۸ × ۲۸۴ × ۱۱۷ میلی‌متر
• وزن تقریبی: حدود ۳.۵ کیلوگرم
• نوع نصب: قابل نصب روی دیوار یا داخل رک (در صورت نیاز)

این ابعاد مناسب به کاربران اجازه می‌دهد دستگاه را حتی در دفاتر کوچک نیز بدون اشغال فضای اضافی نصب کنند. بدنه مقاوم، ظاهر صنعتی و پورت‌های واضح در قسمت جلویی و کناری، نصب و نگهداری را برای تکنسین‌ها ساده کرده است. همچنین با توجه به محل قرارگیری پورت‌های توسعه و ترمینال برق، عملیات سیم‌کشی و افزودن کارت‌ها بسیار سریع انجام می‌شود.

قابلیت‌های ویژه سانترال پاناسونیک TEM824

سانترال پاناسونیک KX-TEM824 با امکانات پیشرفته و طراحی ماژولار، گزینه‌ای قدرتمند برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط محسوب می‌شود. ویژگی‌های برجسته‌ای مانند اپراتور گویا (DISA)، کالر آیدی، توزیع یکنواخت تماس‌ها (UCD)، پخش موزیک در انتظار و قابلیت اتصال پنل درب‌بازکن این دستگاه را به یک راهکار ارتباطی حرفه‌ای تبدیل کرده است.

اپراتور گویا (DISA)

سیستم DISA این دستگاه به تماس‌گیرنده اجازه می‌دهد بدون نیاز به اپراتور انسانی و از طریق پیام خوش‌آمدگویی، مستقیماً به داخلی مورد نظر یا گروه تعریف‌شده منتقل شود. به‌صورت پیش‌فرض یک کانال فعال است و با نصب کارت TE82491 می‌توان آن را به دو کانال ارتقاء داد، که پاسخگویی خودکار حتی در زمان تعطیلات یا عدم حضور مخاطبین را امکان‌پذیر می‌سازد.

پشتیبانی از کالر آیدی (Caller ID)

با افزودن کارت TE82494، قابلیت مشاهده شماره تماس‌گیرنده فعال می‌شود. هر کارت پشتیبانی تا ۳ خط شهری را فراهم می‌کند و در صورت نیاز به تعداد خطوط بیشتر، می‌توان از چند کارت به‌صورت موازی استفاده کرد.

توزیع یکنواخت تماس‌ها (UCD)

سیستم مدیریت تماس UCD باعث می‌شود تماس‌های ورودی به یک گروه داخلی به‌صورت چرخشی توزیع شوند. اگر همه داخلی‌ها اشغال باشند، تماس‌گیرنده یا به موسیقی انتظار منتقل شده یا پیام مناسبی پخش می‌شود. این قابلیت مخصوصاً برای کسب‌وکارهایی با تعداد پرسنل پاسخ‌گو اهمیت دارد.

پخش موزیک پشت خط و تنظیمات آن

سانترال TEM824 قابلیت اتصال منبع صوتی داخلی یا خارجی برای پخش موسیقی یا پیام در زمان انتظار را دارد. تنظیمات پخش موزیک یا پیام در انتظار از طریق نرم‌افزار یا کد برنامه‌ریزی (کد ۱۱۱) قابل کنترل است. این ویژگی سبب افزایش رضایت تماس‌گیرندگان و ارتقای وجه برند می‌شود.

قابلیت اتصال درب بازکن و پنل ورودی

با نصب کارت TE82461، امکان اتصال پنل صوتی درب‌بازکن فراهم می‌شود. تماس‌گیرنده زنگ زده، داخلی تعیین‌شده زنگ می‌خورد و کاربر می‌تواند از طریق تلفن درب را باز کند. این ویژگی برای سازمان‌هایی که نیاز به کنترل دسترسی و امنیت سطح ورود دارند، بسیار مفید است.

نحوه برنامه‌ریزی و تنظیمات دستگاه سانترال پاناسونیک مدل KX-TEM824

برنامه‌ریزی سانترال KX-TEM824 معمولاً از طریق تلفن مدیریتی KX-T7730 انجام می‌شود. این فرآیند شامل ورود به حالت برنامه‌ریزی، استفاده از کدهای سه‌رقمی استاندارد برای تنظیم امکانات مختلف و ذخیره‌سازی تنظیمات می‌باشد.

برنامه‌ریزی از طریق تلفن مدیریتی KX-T7730

برای آغاز برنامه‌ریزی:

1. تلفن KX-T7730 را به پورت «JACK 01» دستگاه سانترال وصل کنید (معمولاً داخلی ۱۰۱).
2. دکمه Program را فشار دهید؛ سپس کلیدهای * و # را وارد کرده و رمز پیش‌فرض (۱۲۳۴) را تأیید کنید.
3. زمانی که پیام نمایشگر به «?SYS PGM NO» تغییر کرد، وارد حالت برنامه‌ریزی شده‌اید.
4. سپس، با وارد کردن کدهای سه‌رقمی و استفاده از کلیدهای SP PHONE برای تأیید و HOLD برای لغو، می‌توانید تنظیمات مورد نظر را اعمال کنید.

کدهای رایج برنامه‌نویسی و تنظیمات پایه

برخی از کدهای کاربردی و مهم عبارت‌اند از:

برای اعمال هر کد، پس از نمایش عنوان عملکرد در نمایشگر، از دکمه SP PHONE برای ورود استفاده کرده و تغییرات را با STORE ذخیره کنید.

نکات مهم در نصب و راه‌اندازی اولیه

1. دستگاه را به دیوار نصب کرده و سیم‌کشی برق آن را آماده و به منبع متصل کنید؛ سپس دستگاه را روشن نمایید.
2. حتماً از تلفن مدیریتی KX-T7730 استفاده کنید، زیرا تنها این مدل مجهز به کلیدهای برنامه‌ریزی و نمایشگر مورد نیاز است.
3. در قدم اول کد ۰۰۲ را اجرا کرده و رمز پیش‌فرض را تغییر دهید تا امنیت سیستم تأمین شود.
4. با اجرای کد ۰۰۰، تاریخ و ساعت دستگاه را برای دقت ثبت تماس‌ها به‌درستی تنظیم کنید.
5. کدها را بر اساس اولویت نیازهای کسب‌وکار خود برنامه‌ریزی و ذخیره کنید. پس از اعمال چند کد، از نمایش پیام «Store OK» برای تأیید عملیات اطمینان حاصل نمایید.
6. پیش از اعمال تغییرات گسترده یا نصب کارت جدید، از طریق نرم‌افزار UPCMC نسخه پشتیبان (Backup) تهیه کنید.

نکته: در صورت بروز خطا یا تنظیمات اشتباه، با استفاده از کد ۹۹۹ دستگاه را ریست کامل کرده و از ابتدا برنامه‌ریزی نمایید. توجه داشته باشید که ریست کامل باعث حذف همه تنظیمات قبلی می‌شود.

مقایسه TEM824 با مدل‌های مشابه

سانترال پاناسونیک KX-TEM824 در خانواده محصولات کم‌ظرفیت پاناسونیک قرار دارد. در ادامه تفاوت آن با مدل TES824 و مقایسه کلی آن با سایر دستگاه‌های هم‌رده بررسی شده است.

تفاوت با مدل TES824 پاناسونیک

هر دو مدل TES824 و TEM824 از سری دستگاه‌های ۸۲۴ پاناسونیک هستند، با این تفاوت که ظرفیت پایه خطوط شهری و داخلی آنها متفاوت است:

• TES824: دارای ۳ خط شهری و ۸ داخلی
• TEM824: دارای ۶ خط شهری و ۱۶ داخلی

هر دو مدل امکان ارتقاء تا ۸ خط شهری و ۲۴ داخلی را دارند و سایر ویژگی‌های نرم‌افزاری مانند DISA، کالر آیدی، UCD و قابلیت اتصال به موزیک و درب‌بازکن در آنها مشترک است.
می‌توان نتیجه گرفت که TEM824 نسخه ارتقاءیافته TES824 برای کسب‌وکارهای متوسط است، به‌گونه‌ای که شرکت‌هایی با تعداد تماس بیشتر یا پرسنل بزرگ‌تر را پوشش می‌دهد.

مزایا و معایب در برابر سایر سانترال‌های هم‌رده

کاربردهای واقعی دستگاه در محیط‌های مختلف

سانترال KX-TEM824 پاناسونیک با انعطاف‌پذیری بالا و امکانات کاربردی، گزینه‌ای ایده‌آل برای طیف وسیعی از کسب‌وکارها، به‌ویژه در دفاتر فنی، مراکز آموزشی، مطب‌ها، فروشگاه‌ها و مراکز تماس کوچک است.

دفاتر فنی و شرکت‌های خدماتی

هدایت تماس با اپراتور گویا: تماس‌گیرندگان از طریق دیزا (DISA) به صورت خودکار به گروه‌های متناسب مانند امور فنی، فروش یا پشتیبانی هدایت می‌شوند.

درب‌بازکن کنترل شده: با نصب کارت TE82461 امکان پاسخ‌گویی از راه دور و باز کردن درب با داخلی فراهم است که برای مراکز دارای مشتریان حضوری ضروری است.

موزیک انتظار و پیجینگ داخلی: پخش موزیک جهت کاهش خستگی تماس‌گیرنده و قابلیت انتقال پیام داخلی بین کارکنان، نظم و کیفیت خدمات را ارتقا می‌دهد.

آموزشگاه‌ها و مطب‌ها

اتصال به پنل درب و کنترل ورود: مربیان یا پزشکان می‌توانند از طریق گوشی داخلی درب را بررسی و باز کنند؛ این ویژگی امنیت و مدیریت مراجعه‌کنندگان را بهبود می‌بخشد.

توزیع تماس هوشمند: تماس‌های ورودی بین بخش‌های مختلف آموزشگاه یا مطب به شکل بهینه توزیع می‌شود تا پاسخگویی سریع‌تر صورت گیرد.

فروشگاه‌ها و کسب‌وکارهای کوچک

تلفن‌های مدیریتی و آنالوگ: امکان استفاده از تلفن‌های ارزان‌قیمت به همراه تلفن مدیریتی برای مدیران فروشگاه.

افزایش ظرفیت با رشد فروشگاه: با افزایش پرسنل می‌توان خطوط داخلی و شهری را ارتقاء داد و نیازهای ارتباطی را به‌روز کرد.

جمع‌بندی

سانترال پاناسونیک KX-TEM824 دستگاهی با قابلیت‌های متنوع، مناسب کسب‌وکارهای کوچک تا متوسط است که به دنبال راهکاری انعطاف‌پذیر، اقتصادی و قابل ارتقاء برای مدیریت تماس‌های تلفنی خود می‌باشند.
ویژگی‌هایی مانند اپراتور گویا، کالر آیدی، توزیع تماس و قابلیت اتصال تجهیزات جانبی، این دستگاه را به یک انتخاب حرفه‌ای و مطمئن تبدیل کرده است. با نصب و برنامه‌ریزی صحیح، TEM824 می‌تواند به بهبود کیفیت پاسخگویی، کاهش هزینه‌ها و افزایش بهره‌وری سازمان شما کمک شایانی نماید.

برای دریافت مشاوره و سفارش، همین حالا با ما تماس بگیرید:

☎️ تلفن ثابت: ۷۷۹۸۲۵۶۷-۰۲۱ | ۷۷۴۱۷۲۵۴-۰۲۱

📱 شماره موبایل: 09902375421

📞 واتساپ: 9809902375421+

🔗 لینکدین: linkedin.com/in/asreertebatat

📨 کانال تلگرام: t.me/Asreertebatat5

پشتیبانی سریع و پاسخگویی در ساعات کاری و از طریق پیام‌رسان‌ها