دستگاه سانترال پاناسونیک KX-NSX۱۰۰۰

معرفی و بررسی دستگاه سانترال پاناسونیک KX-NSX1000

دستگاه سانترال پاناسونیک مدل KX-NSX1000 ساخت کشور ویتنام می باشد. این محصولی یک محصول جدید و هم خانواده KX-NSX2000 می باشد که از نظر ظاهری و تخصصی تفاوتی باهم ندارند. تنها تفاوت دستگاه، تعداد داخلی آنهاست که این سیستم کمتر از آن مدل می باشد. این  دستگاه جدیدترین سیستم PBX  است که سرویس های ارتباطی جدید را ارائه می دهد. در بسیاری از شرکت ها جهت توسعه مرکز تلفن خود برای بهبود کیفیت کار مورد استفاده قرار می گیرد. این سانترال بر خلاف دیگر سیستم ها از لحاظ ظاهری و از نظر تخصصی متفاوت ساخته شده است. استفاده از این دستگاه باعث شده تا ارتباط تجاری کارآمد تر باشد و کاربران هم قادر به استفاده موثری باشند.

امکانات دستگاه سانترال پاناسونیک مدل KX-NSX1000

دستگاه سانترال KX-NSX1000 از امکانات زیادی مانند پشتیبانی از سیستم دکت برخوردار است. همچنین قابلیت بکاپ گیری از اطلاعات تماس و گزارش ممکن است که توسط ادمین به انجام می رسد. از مهم ترین ویژگی  این دستگاه سانترال می توان به سازگاری با نرم افزار UC Pro پاناسونیک ارتباط ویدئویی اشاره کرد. بهتر است بدانید عملکرد داخلی تماس بدون به نیاز به سرور های CTI به همراه دارد. این دستگاه سانترال پاناسونیک جهت کارکرد از فناوری IP  بهره می گیرد و  حداکثر ۱۰۰۰ داخلی در کسب و کار ایجاد می کند. بدین منظور است که یک مرکز تلفن پر ظرفیت محسوب می شود و برای شرکت های که دارای کارمندان زیادی می باشد، مناسب است.

این دستگاه نه تنها تلفن‌ها را به هم وصل می‌کند، بلکه یک سیستم حیاتی برای نظم بخشیدن به تمام فرآیندهای تماس است. این راهنما، یک نقشه راه برای ارتقاء سطح ارتباطات شماست: نقطه عطف ارتباطات سازمانی شما: دستگاه سانترال چیست؟ راهنمای جامع را ببینید.

تلفن های قابل پشتیبانی

• کلیه تلفن های دیجیتال
• کلیه تلفن های تحت شبکه
• کلیه تلفن های سیپ(SIP)
• کلیه تلفن های هایبرید
• کلیه تلفن های آی پی
• کلیه تلفن های بیسیم دکت
• کلیه تلفن های آنالوگ
• کلیه تلفن های بیسیم ساده

استفاده از راه دور دستگاه سانترال پاناسونیک مدل KX-NSX1000

کارمندان شرکت می توانند به وسیله این دستگاه سانترال میز کاری مستقلی برای خود داشته باشند. همچنین جهت بهبود کیفیت بهتر در خانه یا از راه دور میز کاری تشکیل دهند. این عملکرد باعث شده تا بین مشتریان و کارمندان از راه دور یا بدون حضور دفتر کار ارتباط برقرار شود. برقراری تماس از راه دور به دو طریق امکان پذیر است.

سیستم بی سیم دکت

همانطور که ذکر شد این این دستگاه سانترال از سیستم دکت پشتیبانی می کند. بدین منظور است با سیستم بی سیم چند منطقه ای در هر نقطه از محل کار خود می توانید تماس دریافت و انتقال فرمایید. همچنین این امکان را فراهم می سازند تا در زمان مناسب با شخص مناسب مشتری با اپراتور به گفت گوی به پردازد. در نتیجه صفحه بندی دکت این  قابلیت را فراهم می سازد تا مکالمه بین چند شرکتی را به اشتراک بگذارید.

قابلیت کنفرانس در دستگاه سانترال پاناسونیک مدل KX-NSX1000

از امتیازات دستگاه  می توان به قابلیت کنفرانس اشاره کرد.  این کار توسط تلفن های دکت پاناسونیک می توان، یک جلسه چند نفره از راه دور بین کارمندان صورت بگرید و یا کار های گروهی با این ویژگی صورت بگیرد.

هدایت صوتی خودکار

هدایت صوتی خودکار تماس از قابلیت ویژه محصول به شمار می آید که با راه اندازی آن، مشتری که با شرکت شما، از طریق راهنمایی صوتی این تصمیم را می گیرد که برای شما در صف انتظار صبر کند، در ادامه تماس به اپراتور مورد نظر وصل شود و یا پیغام بگذارد یا اینکه تماس را قطع کنند. این سرویس باعث شده تا احساس کاملا مطلوبی به کسب و کار شما بدهد و مهم تر آنکه مشتری از سرویس ارائه شده بسیار رضایتمند خود را اعلام کند.

نظارت بر تماس گیرندگان و گزارش تاریخچه تماس

نظارت بر تماس گیرندگان و گزارش تاریخچه تماس از قابلیت منحصر به فرد دستگاه سانترال محسوب می شود. این کار توسط مدیر مجموعه و یا مسئول آن قسمت می تواند نظارت کامل بر کیفیت تماس، مشکلات سایت داشته باشد و همچنین آن را کنترل کند. تاریخچه تماس امکان گزارش دادن از مشکلات تماس و یا فرصت ها مربوط به مشتری ارائه دهد. لازم به ذکر است که توانایی ذخیره گزارش را در یک سرور خارجی را به همراه دارید.

ضبط خودکار و پشتیبان گیری از داده ها

دستگاه سانترال پاناسونیک مدل KX-NSX1000 از قابلیت خودکار ضبط مکالمه برخوردار است و  باعث شده تا مکالمه بین مشتری و اپراتور ضبط شود. البته در فرصت مناسب توسط ادمین به مشکلات و خدمات مشتری رسیدگی می شود.

نرم افزار UC PRO پاناسونیک

نرم افزار UC PRO پاناسونیک طراحی شده برای بعضی از مرکز سانترال های پاناسونیک در چندین دستگاه مانند رایانه های شخصی، تلفن های همراه  قابل استفاده می باشد. این نرم افزار عملکرد مشتری، مدیریت حضور، گفتگویی صوتی، ارسال پیام متنی، تماس تصویری، چشم انداز تقویم و همگام سازی را برای کاربران به همراه دارد. کاربرانی که حساب کاربری به روی رایانه خود دارند. از طریق تلفن همراه می تواند در خارج از دفتر کار های شرکت خود را اداره کند.

ارتباط تصویری

از قابلیت های زیادی مانند ارتباط تصویری برخوردار است. به وسیله تلفن های IP تصویری و در بازکن های ویدیویی می توان از این قابلیت بهره مند شد. دستگاه های قابل اتصال به این مرکز سانترال، تلفن IP تصویری پاناسونیک مدل KX-HDV430 و درب بازکن های ویدیویی پاناسونیک مدل KX-NTV150 و KX-NTV160 می باشد.

سازگاری با نرم افزار تلفن همراه

زمانی که مشتری با شرکت شما تماس بگیرد، به صورت همزمان هم تلفن رومیزی و موبایل شما زنگ می خورد. با این قابلیت می توانید در داخل و خارج دفتر کار خود  قادر به پاسخگویی تماس کاری خود باشید.با تلفن سیپ ترانک و نرم افزار سیپ (SIP) روی تلفن همراه هوشمند خود بدون نیاز پرداخت هزینه، قادر به تماس با مشتریان خود هستید. حتی زمانی که در دفتر کار خود حضور ندارید. این قابلیت باعث می شود به جای شماره تماس موبایل شما شماره شرکت شما به مشتری اطلاع داده شود.

تعمیر و نگهداری از راه دور

نگه داری و تعمیر دستگاه سانترال پاناسونیک مدل KX-NSX1000 توسط مهندس مربوطه از راه دور امکان پذیر می باشد. سرویس ابری پاناسونیک این دسترسی ایمن  را به مهندس فنی می دهد که که در هر زمان و هر مکان اقدام به تعمیر و نگهداری کند.از ویژگی های دیگر این دستگاه قابلیت بازیابی انواع خطاها و تشخیص آن ها می باشد. دستگاه سانترال پاناسونیک KX-NSX1000 این امکان را دارد گزارش های سیستم جهت عیب یابی را بررسی کند.