در فروشگاه اینترنتی
پاناسونیک آی آر
- راهنمای خرید از فروشگاه
با ورود به دسته محصولات، کالای مورد نظر خود را انتخاب کنید به صفحه محصول رفته و دکمه افزودن به سبد خرید را کلیک کنید. سپس در صفحه بعدی اطلاعات خود را وارد کنید تا به درگاه بانکی هدایت شوید.
بله، در صورت نیاز می توانید به فروشگاه ما مراجعه کنید. اطلاعات فروشگاه در صفحه “تماس با ما” موجود است.
بله، امکان تحویل کالا و پرداخت در محل فقط در شهر تهران مقدور می باشد.
بله شما می توانید به وسیله کارت به کارت نیز سفارش خود را ثبت نمایید.
- ارسال سفارشات
ارسال در شهر تهران توسط پیک موتوری انجام می پذیرد؛ چنانچه در ساعات کاری شرکت (۸ الی ۱۷) خرید کرده باشید، در طی یک ساعت ارسال خواهد شد ولی اگر خارج از ساعت اداری شرکت باشد، ارسال به روز کاری آینده موکول خواهد شد.
ارسال به شهرهای دیگر کشور عزیزمان با انواع روش های ارسالی رایج مانند: پست، تیپاکس، چاپار، باربری امکان پذیر می باشد
با توجه به نوسانات متعدد ارز و خرید دلاری تمام محصولات، در حال حاضر این شرایط برای شرکت ناممکن می باشد.
هزینه ارسال سفارشات کاملا مطابق با نرخنامه شرکت حمل و نقل می باشد؛ که به صورت استاندارد بر روی فاکتور شما محاسبه می گردد.
- گارانتی محصولات
گارانتی تمام محصولات به صورت پیش فرض ۱۲ ماه از سمت عصر ارتباطات می باشد. محصولاتی که دارای گارانتی متفاوت می باشند در توضیحات محصول به آن اشاره شده است.
خدمات گارانتی فقط شامل دستگاه اصلی بوده و لوازم جانبی از قبیل باطری، آداپتور، صفحه نمایش، قاب و بدنه دستگاه از جمله پاک شدگی و غیره، موارد مصرفی شامل نوار، تونر، درام، اسکنر، ترمال هد و غیره شامل خدمات نمی باشد.
برق خوردگی، آب خوردگی، رطوبت، نوسانات برق، تعمیرات غیرمجاز، همراه نداشتن کارتن دستگاه، اعتبار کارت گارانتی از از بین می برد.
در صورتی که نصب آن ها از سوی شرکت عصر ارتباطات صورت بگیرد، شامل گارانتی می شود.
- خدمات پس از فروش
تمامی محصولات این شرکت دارای ۱۰ سال خدمات پس از فروش می باشد.
هرگونه تعمیر، تعویض قطعه و موارد دیگر با قیمت تعریف شده اتحادیه صورت می گیرد.
بله، در صورت باز نشدن جعبه ، تا یک هفته امکان بازگشت محصول وجود دارد، البته هزینه ارسال کالا به سمت شرکت بر عهده مشتری است.
بله، پس از دریافت محصول و بررسی پلمپ بودن آن و آسیب ندیدن محصول، وجه به مشتری بازگردانده خواهد شد.
تا ۷ روز فرصت دارید کالا را عودت دهید.
فقط کافیست با همکاران ما تماس گرفته و علت مرجوعی کالا را ذکر کرده و در صورتی که کالا همانگونه که به شما تحویل داده شده باشد مرجوع شود، شماره کارت یا حسابی که وجه را واریز نموده اید را ارائه داده تا کمتر از یک روز کاری وجه کالا به حساب شما مشتری عزیز واریز شود.
- سرویس های پشتیبانی و پاسخگویی
شرکت عصر ارتباطات و زیر مجموعه آن پاناسونیک آی آر، در ساعات اداری ۹ الی ۱۸ آماده ارائه پشتیبانی تلفنی می باشد.
بله، کارشناسان فروش عصر ارتباطات آماده پاسخگویی به سوالات شما هستند.
بله ، در صورت بروز هرگونه مشکلات مربوط به محصول، آماده پشتیبانی می باشیم.
از طریق آیکون چت آنلاین در وب سایت، سوالات خود را با ما در میان بگذارید.
- خدمات نصب محصولات
بله، در صورت نیاز امکان نصب از سوی شرکت عصر ارتباطات وجود دارد.
در ساعات کاری شرکت با شماره ۷۷۴۳۳۲۸۷-۰۲۱ تماس حاصل فرموده و درخواست خود را ثبت نمایید.
هزینه نصب در محل برای انواع تلفن، سانترال یا دوربین، توسط کارشناسان ما بررسی و اعلام می گردد.
بله نصب توسط کارشناسنان متخضض ما براساس نرخنامه مشخص و رسمی انجام می گردد.
هزینه تعمیر تلفن براساس تشخیص کارشناس و نوع تعویض قطعات می باشد.
بله، در صورتی که خرید از عصر ارتباطات صورت گرفته باشد، امکان پذیر است.
بله ما با کمترین ادعا یکی از بهترین های این حوزه هستیم.