پاسخگویی به سوالات مهم شما

در فروشگاه اینترنتی

پاناسونیک آی آر

۱. نحوه خرید در سایت عصر ارتباطات به چه صورت می باشد؟

با ورود به دسته محصولات، کالای مورد نظر خود را انتخاب کنید به صفحه محصول رفته و دکمه افزودن به سبد خرید را کلیک کنید. سپس در صفحه بعدی اطلاعات خود را وارد کنید تا به درگاه بانکی هدایت شوید.

۲. آیا خرید حضوری نیز امکان پذیر می باشد؟

بله، در صورت نیاز می توانید به فروشگاه ما مراجعه کنید. اطلاعات فروشگاه در صفحه “تماس با ما” موجود است.

۳. آیا امکان پرداخت درب منزل وجود دارد؟

بله، امکان تحویل کالا و پرداخت در محل فقط در شهر تهران مقدور می باشد.

۴. آیا روش دیگری غیر از درگاه بانکی سایت برای پرداخت وجود دارد؟

بله شما می توانید به وسیله کارت به کارت نیز سفارش خود را ثبت نمایید.

۱. در صورت خرید آنلاین، ارسال در شهر تهران به چه شکل خواهد بود؟

ارسال در شهر تهران توسط پیک موتوری انجام می پذیرد؛ چنانچه در ساعات کاری شرکت (۸ الی ۱۷) خرید کرده باشید، در طی یک ساعت ارسال خواهد شد ولی اگر خارج از ساعت اداری شرکت باشد، ارسال به روز کاری آینده موکول خواهد شد.

۲. شرایط ارسال به سایر شهرهای کشور چگونه می باشد؟

ارسال به شهرهای دیگر کشور عزیزمان با انواع روش های ارسالی رایج مانند: پست، تیپاکس، چاپار، باربری امکان پذیر می باشد

۳. آیا امکان ارسال رایگان وجود دارد؟

با توجه به نوسانات متعدد ارز و خرید دلاری تمام محصولات، در حال حاضر این شرایط برای شرکت ناممکن می باشد.

۴. هزینه ارسال سفارشات به چه شکل می باشد؟

هزینه ارسال سفارشات کاملا مطابق با نرخنامه شرکت حمل و نقل می باشد؛ که به صورت استاندارد بر روی فاکتور شما محاسبه می گردد.

۱. مدت گارانتی محصولات شرکت چند ماه می باشد؟

گارانتی تمام محصولات به صورت پیش فرض ۱۲ ماه از سمت عصر ارتباطات می باشد. محصولاتی که دارای گارانتی متفاوت می باشند در توضیحات محصول به آن اشاره شده است.

۲. موارد شامل گارانتی چه چیزهایی می باشد؟

خدمات گارانتی فقط شامل دستگاه اصلی بوده و لوازم جانبی از قبیل باطری، آداپتور، صفحه نمایش، قاب و بدنه دستگاه از جمله پاک شدگی و غیره، موارد مصرفی شامل نوار، تونر، درام، اسکنر، ترمال هد و غیره شامل خدمات نمی باشد.

۳.چه مواردی موجب ابطال گارانتی می شود؟

برق خوردگی، آب خوردگی، رطوبت، نوسانات برق، تعمیرات غیرمجاز، همراه نداشتن کارتن دستگاه، اعتبار کارت گارانتی از از بین می برد.

۴. گارانتی دستگاه سانترال به چه صورت می باشد؟

 در صورتی که نصب آن ها از سوی شرکت عصر ارتباطات صورت بگیرد، شامل گارانتی می شود.

۱. خدمات پس از فروش تا چه زمان ادامه دارد؟

تمامی محصولات  این شرکت دارای ۱۰ سال خدمات پس از فروش می باشد.

۲. پس از اتمام گارانتی دستگاه، خدمات پس از فروش به چه شکل می باشد؟

هرگونه تعمیر، تعویض قطعه و موارد دیگر با قیمت تعریف شده اتحادیه صورت می گیرد.

۳. آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟

بله، در صورت باز نشدن جعبه ، تا یک هفته امکان بازگشت محصول وجود دارد، البته هزینه ارسال کالا به سمت شرکت بر عهده مشتری است.

۴. آیا پس از بازگشت محصول، وجه پرداخت شده قابل بازگشت می باشد؟

بله، پس از دریافت محصول و بررسی پلمپ بودن آن و آسیب ندیدن محصول، وجه به مشتری بازگردانده خواهد شد.

۵. بازگشت کالا تا چند روز امکان پذیر می باشد؟

 تا ۷ روز  فرصت دارید کالا را عودت دهید.

۶. نحوه استرداد وجه و مرجوعی کالا به چه شکل می باشد؟

 فقط کافیست با همکاران ما تماس گرفته و علت مرجوعی کالا را ذکر کرده و در صورتی که کالا همانگونه که به شما تحویل داده شده باشد مرجوع شود، شماره کارت یا حسابی که وجه را واریز نموده اید را ارائه داده تا کمتر از یک روز کاری وجه کالا  به حساب شما مشتری عزیز واریز شود.

۱. نحوه ارائه پشتیبانی تلفنی به مشتریان چگونه است؟

شرکت عصر ارتباطات و زیر مجموعه آن پاناسونیک آی آر، در ساعات اداری ۹ الی ۱۸ آماده ارائه پشتیبانی تلفنی می باشد.

۲. آیا امکان مشاوره فروش هم فراهم است؟

بله، کارشناسان فروش عصر ارتباطات آماده پاسخگویی به سوالات شما هستند.

۳. محصولات دارای پشتیبانی فنی می باشند؟

بله ، در صورت بروز هرگونه مشکلات مربوط به محصول، آماده پشتیبانی می باشیم.

۴. پشتیبانی آنلاین به چه صورت است؟

 از طریق آیکون چت آنلاین در وب سایت، سوالات خود را با ما در میان بگذارید.

۱. آیا پس از خرید محصول امکان نصب را هم دارید؟

بله، در صورت نیاز امکان نصب از سوی شرکت عصر ارتباطات وجود دارد.

۲. مراحل درخواست نصب توسط شرکت به چه شکلی می باشد؟

در ساعات کاری شرکت با شماره ۷۷۴۳۳۲۸۷-۰۲۱ تماس حاصل فرموده و درخواست خود را ثبت نمایید.

۳. هزینه نصب محصولات به چه صورت می باشد؟

هزینه نصب در محل برای انواع تلفن، سانترال یا دوربین، توسط کارشناسان ما بررسی و اعلام می گردد.

۴. چنانچه کالا را از شما تهیه نکرده باشم، می توانم از خدمات نصب شما استفاده کنم؟

بله نصب توسط کارشناسنان متخضض ما براساس نرخنامه مشخص و رسمی انجام می گردد.

۵. هزینه تعمیر تلفن به چه صورت می باشد؟

 هزینه تعمیر تلفن براساس تشخیص کارشناس و نوع تعویض قطعات می باشد.

۶. آیا تعمیرات دوربین مدار بسته هم صورت می گیرد؟

 بله، در صورتی که خرید از عصر ارتباطات صورت گرفته باشد، امکان پذیر است.

۷. آیا خدمات تعمیرات سانترال هم دارید؟

بله ما با کمترین ادعا یکی از بهترین های این حوزه هستیم.