تلفن سانترال چیست؟

تلفن سانترال یک سیستم تلفنی است که برای مدیریت و سازمان‌دهی تماس‌های ورودی و خروجی در سازمان‌ها، شرکت‌ها و ادارات استفاده می‌شود. این سیستم امکان برقراری تماس‌های داخلی بین کارمندان بدون نیاز به خطوط تلفن عمومی و مدیریت تماس‌های خارجی را فراهم می‌کند. به عبارت دیگر، سیستم سانترال یک مرکز تلفن اختصاصی است که تمامی تماس‌های ورودی را به داخلی‌های مختلف هدایت کرده و تماس‌های خروجی را مدیریت می‌کند.

تلفن‌های سانترال به شما امکان می‌دهند تا از ویژگی‌های پیشرفته‌ای مانند دایورت تماس، کنفرانس تلفنی، انتظار در تماس، شماره‌گیری داخلی و … بهره‌مند شوید، که این امکانات به بهره‌وری بیشتر و مدیریت بهتر تماس‌ها کمک می‌کنند.

سیستم‌های سانترال معمولاً شامل دستگاه‌های سانترال (PBX)، تلفن‌های رومیزی مخصوص، و برخی نرم‌افزارهای مدیریتی هستند که به شرکت‌ها کمک می‌کنند تماس‌ها را بهتر و بهینه‌تر مدیریت کنند.